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  • 宜都:暖心服务帮助老年人跨过“数字鸿沟”
    日期:2020-12-04  发布:网站管理员  浏览:161  举报:投诉举报

    随着智能化的飞速发展,让广大老年人更好地适应并融入智慧社会成了亟待解决的问题。连日来,我市各地各有关部门提供上门办、帮办、代办服务,让老年人能办事、好办事。

      眼下正是居民医保缴费时段,而留守村里的大部分是出门不便、手机操作不熟练的老年人。为此,我市推行村组干部上门收取医保费,用主动服务为老年人提供便利。

      “今天来找您是收2021年的合作医疗,有一个湖北省发的宣传手册,今年每人是280块钱……”11月30日,聂家河镇邓家桥村四组组长周心和一早就出门,来到80多岁的李从全家,收取医保费用,并向他普及相关的政策内容。

      李爷爷和老伴独自居住,到银行网点交费太远,对于电子设备又一窍不通,所以这几年的医保费用都是由村民小组长代缴。

      “他们上门服务,问我们交不交医保费,我们就直接交给他了,不用上街缴费,不用操心,非常方便。”望着上门服务的小组长,李从全感慨万千,为其连连点赞。

      除了把费用交给上门代收的村干部,村民的缴费方式还有多种,如银行网点、手机电脑终端自助缴费,也可以通过微信或者到村委会找村干部代缴……渠道的多样化和宣传的引导,进一步方便了村民在规定时间内顺利上缴费用。

      “收合作医疗的时间段,正是柑桔采收的季节,白天很多人都在外面采收柑桔,所以我们的村组长、干部都是靠一早一晚到村民家里去入户,使得医保缴纳不漏一户、不掉一人。”聂家河镇邓家桥村党总支副书记曹礼红介绍说。

      上门服务保安心,进门办理设专窗。在我市政务服务大厅,每天都有不少老年人前来办理人社、不动产、医保等方面的业务,为了让老年人不被健康码拦在门外,不被电子自助服务绕晕头脑,大厅从进门开始就有志愿者和工作人员做指引,确保老年人能顺利办理业务。

      “我们在大厅的9个区域及我们中心的志愿服务台均设有老幼服务专窗窗口,专门为老年人提供导办、帮办、代办等服务。像不动产交易登记区,还有2楼的公安服务区,他们每月均开展了对老年人及行动不方便的弱势群体提供上门服务,为他们上门办证,目的就是为了方便所有人办事。”市政务服务大厅管理负责人龚婷婷表示。


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